Remboursement

Rendez-vous dans l'espace Mes réservations. Vous pourrez demander un remboursement de votre billet, à l'exclusion de billet prime Flying Blue, si : 

• vous avez acheté votre billet depuis plus de 2 jours et moins de 12 mois

• vous détenez un billet remboursable pour un vol prévu entre le 3 mars et le 31 mai 2020 inclus
  

• vous détenez un billet remboursable ou non remboursable pour un vol prévu à partir du 1^er juin 2020

Veuillez noter que si le dossier de réservation comporte plusieurs personnes, la demande de remboursement s’appliquera à tous les billets. Le montant du remboursement est calculé en fonction des conditions tarifaires du billet (hors frais de service, non remboursables).

Si le remboursement ne vous est pas proposé dans votre espace Mes réservations, veuillez compléter le formulaire de remboursement ci-dessous :

En raison d'un grand nombre de demandes liées à la situation sanitaire (coronavirus), nos temps de traitement sont actuellement allongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

Nous vous invitons à annuler votre enregistrement en ligne avant de demander votre remboursement.

Si lors de l’achat de votre billet, vous avez également souscrit une assurance Allianz, veuillez annuler votre réservation auprès d’Air France et déclarer ensuite votre sinistre auprès d'Allianz.

Veuillez noter que les options payantes ne peuvent être remboursées que sous certaines conditions. Avant d'effectuer votre demande de remboursement d'option, nous vous invitons à les consulter :

• Conditions de remboursement d'une option Menu À la Carte
• Conditions de remboursement d'une option Siège
• Conditions de remboursement d'une option Salon
• Conditions de remboursement d'une option Surclassement

Nous vous recommandons de contacter les prestataires avant de faire votre demande de remboursement en ligne. Leurs contacts figurent sur votre e-mail de confirmation.