Objet perdu ou trouvé ? Nous pouvons vous aider !
Air France, en partenariat avec France Objets Trouvés, met à votre disposition une plateforme de réconciliation entre objets trouvés et objets perdus à Paris et Toulouse. Nous vous proposons également des solutions pour les autres escales.
Comment ça marche ? C'est très simple, suivez-nous…
Air France, en partenariat avec France Objets Trouvés, met à votre disposition une plateforme de réconciliation entre objets trouvés et objets perdus à Paris et Toulouse. Nous vous proposons également des solutions pour les autres escales.
Comment ça marche ? C'est très simple, suivez-nous…
Vous avez perdu un effet personnel dans un avion Air France, HOP!, KLM ou Flybe ?
L'avion a atterri à Paris-Charles de Gaulle
L'avion a atterri à Paris-Orly
Vous avez perdu un effet personnel dans un salon ?
Pour toute perte dans une zone publique (dépose bagages, contrôle de sûreté, salles d'embarquement, etc.), veuillez contacter le service des objets perdus de l'aéroport concerné.
Vous avez trouvé un effet personnel et n'avez pas pu le remettre au service des objets trouvés sur place ? Suivant le lieu de découverte, différentes méthodes de déclaration sont à votre disposition.
Dans un avion qui a atterri à Paris ou Toulouse
Dans l'un des salons de Paris ou Toulouse
Dans un autre avion ou un autre salon – Contacter le service bagages
En zone publique – Contacter le service des objets trouvés de l´aéroport
Cas particulier des documents officiels
Nous conservons les documents officiels (passeport, carte d'identité, permis de conduire, carte de séjour, etc.) pendant 7 jours. Nous pouvons vous les restituer si vous nous contactez pendant cette période. Au-delà de 7 jours, nous devons les envoyer aux ambassades, mairies ou préfectures.
VOUS AVEZ RETROUVÉ VOTRE BIEN GRÂCE À FRANCE OBJETS TROUVÉS ?
Vous avez retrouvé votre bien ? Nous en sommes ravis ! Veuillez noter que les frais de restitution s'élèvent à 12 €. Et si vous ne pouvez pas récupérer votre objet directement auprès d'Air France, nous pouvons vous l'envoyer, contre paiement des frais d'envoi.