Air France vous propose une gamme de services adaptés à votre handicap, des services regroupés sous la marque Saphir. Réservation, accompagnement, certificat médical, prise en charge de votre fauteuil, chien d´assistance : retrouvez toutes les informations utiles pour préparer sereinement votre voyage...
Pour les adultes Vous êtes handicapé moteur ? Vous pouvez voyager sans assistant de sécurité si vous êtes capable de contribuer physiquement à votre propre évacuation :
Vous souffrez de déficience mentale ? Vous pouvez voyager sans assistant de sécurité si vous êtes capable de comprendre et appliquer les instruction de sécurité. Si ces conditions ne sont pas remplies, vous devez avoir un accompagnateur, assistant de sécurité. Vous souffrez de déficience sensorielle ? Seules les personnes aveugles et sourdes ont besoin d´un accompagnateur, assistant de sécurité.
Pour les enfants
Votre enfant est :
- handicapé moteur: s´il peut contribuer physiquement à sa propre évacuation, il il peut voyager en tant que mineur non accompagné pris en charge par Air France.
- déficient mental ou sensoriel : il peut voyager en tant que mineur non accompagné pris en charge par Air France s´il est capable de comprendre et appliquer les instructions de sécurité.
L´accompagnateur...
doit être majeur et autonome*,
ne peut pas s´occuper d´un passager à mobilité réduite en même temps que : - d´un enfant de moins de 4 ans (en France et dans les DOM-TOM), - d´un enfant de moins de 5 ans (à l´international), - d´un autre passager à mobilité réduite (sauf autorisation du service médical d´Air France).
* Sauf cas particuliers. Pour plus de précisions, renseignez-vous auprès des agents Saphir.
Votre médecin traitant doit obtenir ce certificat auprès du service médical d´Air France. Mode d´emploi : 1. Votre médecin traitant complète une fiche de renseignements médicaux (MEDIF). 2. Afin d´obtenir l´accord, votre médecin envoie cette fiche :
si vous résidez en France, au service médical d´Air France : Air France - Service Médical 148 avenue de l´Université 75007 Paris - France
si vous résidez dans un autre pays, au médecin local d´Air France. Ses coordonnées vous seront communiquées par un agent Saphir ou votre agence de voyage.
3. Le service médical décide si vous pouvez voyager et vous donne ou non l´accord médical.
* Même si la seringue est vide pendant le vol, nous vous conseillons de vous munir du certificat pour le passage des filtres de sécurité à l´aéroport.
Les chiens d´assistance sont autorisés à voyager sous réserve de formalités sanitaires et douanières. Renseignez-vous auprès de nos agents de réservation : certains pays appliquent en effet une règlementation stricte sur le transport d´animaux. Pendant le vol, votre chien doit être attaché avec sa laisse à la structure du fauteuil. La muselière n´est pas nécessaire.
Pensez à faire ces demandes dès la réservation de votre voyage !
Oxygène thérapeutique Si vous souffrez d´insuffisance respiratoire, vous pouvez disposer d´oxygène thérapeutique à bord*. Faites-en la demande lors de votre réservation.
Réservation d´un second siège Vous avez la jambe dans le plâtre ou vous ne pouvez pas la plier? Réservez un 2nd siège pour plus de confort ! Une réduction commerciale pourra vous être accordée sur le 2nd siège, renseignez-vous auprès de Saphir ou de votre agence de voyages.
Régimes spéciaux Un repas spécial peut vous être servi à bord : sans sel, sans sucre, sans gluten, etc. Ce service est disponible sur la plupart des vols de plus de 2h30. N´hésitez pas à en faire la demande lors de la réservation, au plus tard 48 h avant le départ.
Passagers malvoyants ou malentendants Si vous souhaitez une assistance particulière à l´aéroport, faites-en la demande lors de la réservation et au plus tard 48h avant votre vol.
