Afin que nous puissions organiser au mieux votre prise en charge, il est important que vous fassiez votre demande d´assistance au moment de la réservation de votre billet, au moins 48 h avant votre départ.
Vous pouvez réserver votre billet et demander l´assistance dont vous avez besoin en ligne. Vous pouvez également contacter
Saphir,
notre service d´assistance aux passagers à mobilité réduite.
A noter : pour la plupart des demandes d´assistance, la réservation, le paiement et l´émission de votre billet peuvent être effectués en ligne. Certaines demandes d´assistance (voyage avec un fauteuil personnel, avec un chien guide, etc.) nécessitent cependant que vous nous fournissiez des éléments d´information complémentaires. Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous êtes contacté par un agent Saphir afin de finaliser l´organisation de votre voyage et de procéder au paiement ainsi qu´à l´émission de votre billet.
Mobilité réduite et autres handicaps
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Votre mobilité est réduite temporairement ? Pour bénéficier d´une assistance,
veuillez contacter Saphir .
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Réservation de votre billet, accompagnement à l´aéroport, prise en charge de vos bagages, équipements spécifiques à bord… Air France propose un ensemble de services adaptés aux besoins des personnes handicapées ou à mobilité réduite. Avec Air France, voyagez sereinement et en toute sécurité.
Réserver votre billet et l´assistance nécessaire
Certains vols Air France peuvent être effectués par nos compagnies partenaires. Dans ce cas, ce sont les règles de la compagnie partenaire qui s´appliquent. Il est dès lors possible que nous ne soyons pas en mesure de confirmer l´assistance demandée. Pour plus d´information, n´hésitez pas à contacter un agent Saphir.
Accompagnateur de voyage et accord médical
Pour votre sécurité, pensez à vérifier si vous devez voyager avec un accompagnateur et si vous avez besoin d´un accord médical.
Dois-je voyager avec un accompagnateur ?
Ai-je besoin d´un accord médical pour voyager ?
Important : pour préparer au mieux votre voyage
- Penser à signaler votre besoin d´assistance au moins 48 h avant votre départ
- Vérifier la nécessité de voyager avec un accompagnateur
- Vérifier la nécessité d´un accord médical
- Consulter l´onglet « Votre handicap »